Información sobre privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de la plataforma Vivelo es la organización que gestiona el servicio (en adelante «nosotros» o «Vivelo»). El correo electrónico y los datos de contacto para el ejercicio de derechos son los publicados en la aplicación o en el sitio oficial del servicio.

Datos de registro de cuenta cliente: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección (código postal y ciudad), contraseña (almacenada de forma cifrada), idioma de la interfaz, asociación a la tienda mediante código, así como consentimientos de privacidad, recordatorios y marketing con sus marcas de tiempo cuando correspondan.

Datos de las fechas especiales: día y mes, nombre y apellidos del homenajeado, ocasión, notas opcionales, preferencias de tipo de regalo cuando la tienda la ofrezca. Al responder a una propuesta desde el enlace recibido por correo pueden indicarse más datos (p. ej. contactos del homenajeado, dirección de envío) si la gestión del pedido lo requiere.

Datos técnicos y de uso: registros de sistema, dirección IP, identificadores de sesión y cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad de la aplicación, en los límites legales.

Cuenta de tienda (proveedor): datos de contacto y anuncio del establecimiento, ajustes de recordatorios y plantillas de correo, código de tienda y datos necesarios para enviar comunicaciones a los clientes vinculados.

Prestación del servicio y gestión de la cuenta (registro, inicio de sesión, vinculación a la tienda, gestión de fechas): ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6(1)(b) RGPD).

Envío de correos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recordatorios sobre fechas): ejecución del contrato. Los recordatorios pueden enviarse por Vivelo en general o, si tienes una tienda partner vinculada, tambien con contenidos asociados a esa tienda; todo ello segun consentimientos y ajustes activos (art. 6(1)(a) y (b) RGPD).

Comunicaciones promocionales / lista de correo: solo con consentimiento expreso y revocable (art. 6(1)(a) RGPD). El consentimiento puede aplicarse a nivel general de Vivelo (network de partners) y, cuando existe una tienda vinculada con integracion activa, tambien puede sincronizarse con la lista promocional de esa tienda.

Seguridad, prevención de abusos, cumplimiento legal y defensa jurídica: interés legítimo u obligación legal (art. 6(1)(c) y (f) RGPD), cuando aplique.

Los recordatorios de fechas se envían mediante proveedores de correo (p. ej. Resend). Si no tienes una tienda vinculada, los recordatorios se gestionan por Vivelo de forma general; si tienes una tienda vinculada, los mensajes pueden incluir contenidos configurados por la tienda dentro del modelo previsto en la plataforma. El envío se realiza segun los consentimientos activos y las bases juridicas indicadas arriba.

Los datos pueden tratarse por personal autorizado y por proveedores que actúan como encargados (p. ej. alojamiento de la aplicación, envío de correo transaccional, base de datos). Quedan sujetos a instrucciones documentadas y obligaciones de confidencialidad y seguridad.

La tienda vinculada a tu cuenta recibe la información necesaria para gestionar las fechas y las solicitudes que tramite a través de la plataforma, como responsable independiente de sus propias finalidades comerciales cuando corresponda.

Algunos proveedores (p. ej. correo o servicios en la nube) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso aplicamos garantías adecuadas previstas en el RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) cuando sea necesario.

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas: mientras la cuenta esté activa y, tras la baja, durante los plazos legales o para la defensa de derechos. Puedes modificar o eliminar una fecha desde el listado en cualquier momento.

De conformidad con los arts. 15–22 RGPD tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos que nos facilites en formato estructurado, oposición al tratamiento basado en interés legítimo cuando proceda, retirada del consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo. Puedes presentar reclamación ante la autoridad de control (en España: AEPD, www.aepd.es).

Utilizamos cookies e instrumentos análogos necesarios para el funcionamiento técnico de la aplicación (p. ej. sesión, seguridad). Cualquier cookie no estrictamente necesaria solo se activará con el consentimiento previsto por la ley aplicable.

Podemos actualizar esta información. La versión aplicable es la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Para ejercer tus derechos o consultas sobre el tratamiento de datos, utiliza los contactos publicados en el sitio o en la aplicación Vivelo.