Informativa privacy

Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite la piattaforma Vivelo è l’organizzazione che gestisce il servizio (di seguito «noi» o «Vivelo»). L’indirizzo e-mail e i recapiti per l’esercizio dei diritti sono quelli resi disponibili nell’app o sul sito ufficiale del servizio.

Dati di registrazione account cliente: nome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzo (CAP e città), password (memorizzata in forma crittografata), lingua dell’interfaccia, collegamento al negozio tramite codice, nonché consensi privacy, reminder e marketing con relativi orari di registrazione ove applicabile.

Dati delle ricorrenze: giorno e mese della data, nome e cognome della persona festeggiata, occasione, note facoltative, preferenze sui tipi di regalo dove previsto dal negozio. In fase di risposta a una proposta dal link ricevuto via e-mail possono essere indicati ulteriori dati (es. contatti del festeggiato, indirizzo di spedizione) se necessari alla gestione dell’ordine.

Dati tecnici e di utilizzo: log di sistema, indirizzo IP, identificativi di sessione e cookie strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza dell’applicazione, nei limiti previsti dalla normativa.

Account negozio (provider): dati anagrafici e di contatto del punto vendita, impostazioni dei reminder e dei template e-mail, codice negozio, nonché dati necessari all’invio delle comunicazioni ai clienti collegati.

Erogazione del servizio e gestione dell’account (es. registrazione, login, collegamento al negozio, gestione delle ricorrenze): esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR).

Invio di e-mail transazionali (conferma account, reset password, reminder sulle ricorrenze): esecuzione del contratto. I reminder possono essere inviati da Vivelo in generale oppure, se hai collegato un negozio partner, anche con contenuti legati al negozio associato; il tutto secondo consensi e impostazioni attive (art. 6(1)(a) e (b) GDPR).

Comunicazioni promozionali / mailing list: solo in presenza di consenso espresso e revocabile (art. 6(1)(a) GDPR). Il consenso puo valere a livello Vivelo generale (network partner) e, quando esiste un negozio collegato con integrazione attiva, puo essere sincronizzato anche sulla lista promozionale di quel negozio.

Sicurezza, prevenzione abusi, adempimenti legali e difesa in giudizio: legittimo interesse o obbligo di legge (art. 6(1)(c) e (f) GDPR), ove applicabile.

I promemoria relativi alle ricorrenze sono inviati tramite fornitori di posta elettronica (es. Resend). Se non hai un negozio collegato, i reminder sono gestiti da Vivelo in forma generale; se hai un negozio collegato, i messaggi possono includere contenuti configurati dal negozio nei limiti del modello previsto dalla piattaforma. L’invio avviene secondo i consensi attivi e le basi giuridiche indicate sopra.

I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento (es. hosting dell’applicazione, invio e-mail transazionale, eventuale database gestito). Sono vincolati da istruzioni documentate e obblighi di riservatezza e sicurezza.

Il negozio collegato al tuo account riceve le informazioni necessarie a gestire le ricorrenze e le richieste che avanzano tramite la piattaforma, in qualità di titolare autonomo per le proprie finalità commerciali ove applicabile.

Alcuni fornitori (es. servizi di posta elettronica o cloud) possono trattare dati in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso adottiamo garanzie adeguate previste dal GDPR (es. Clausole contrattuali tipo della Commissione Europea) ove richiesto.

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti: per tutta la durata dell’account e, dopo la cancellazione, per i periodi eventualmente imposti dalla legge o per la tutela dei nostri diritti. Le ricorrenze possono essere modificate o eliminate dall’elenco in qualsiasi momento.

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR hai diritto di: accesso, rettifica, cancellazione («diritto all’oblio»), limitazione del trattamento, portabilità dei dati che fornisci in formato strutturato, opposizione al trattamento basato su legittimo interesse ove applicabile, revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Puoi proporre reclamo all’autorità di controllo (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

Utilizziamo cookie e strumenti analoghi necessari al funzionamento tecnico dell’app (es. sessione, sicurezza). Eventuali cookie non strettamente necessari saranno attivati solo previo consenso ove richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento ove previsto. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

Per esercitare i tuoi diritti o per domande sul trattamento dei dati, utilizza i contatti resi disponibili sul sito o nell’applicazione Vivelo.